営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

営業時間：10時〜18時
※土日祝祭日・GW休暇・夏季休暇・年末年始を除く
当ストアへのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯に受け付けております。

電話：受付時間 平日：10:00〜12:30 / 13:30~15:30

メール：24時間受付
※営業時間外・休業日にいただいたメールに関しては翌営業日以降の返信となります。

お問い合わせ連絡先
電話番号：092-400-1299（受付時間 平日：10:00〜12:30 / 13:30~15:30）
メール：info@vets-reco.jp（24時間受付 ）

お支払い方法について

お支払いはクレジットカード、代金引換（一部商品を除く）、AmazonPay、楽天ペイとなります。

■代金引換

代金引換でのお支払いの場合、手数料330円(税込)を頂戴いたします。
代金引換をご利用する場合の配送方法は宅配便のみとなります。ネコポスはご利用いただけません。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

出荷日・お届け日について

ご注文・お支払い確定日から3営業日以内に出荷となります。
※土日祝祭日・GW休暇・夏季休暇・年末年始を除く

お届け日のご指定がない場合は、最短出荷日にて手配いたします。
お届け先住所によって到着日数が異なります。
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。ご了承くださいませ。

配送について

■宅配便

【宅配業者】日本郵便・ヤマト運輸
支払い方法を代金引換をご選択の場合は、宅急便での配送となります。

■メール便

【宅配業者】日本郵便
※メール便の場合、お届け日・お届け時間の指定、宅配業者の選択はできません

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品時の送料は着払いにてお受けいたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」などの詳細を記載の上、ご連絡ください。

[返品連絡先]
返送先住所：
　〒814-0013  福岡市早良区藤崎1丁目14-5 大産藤崎コーポ101
電話番号：092-400-1299 （受付時間 平日：10:00〜12:30 / 13:30~15:30）
メールアドレス：info@vets-reco.jp

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