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SHOPPING GUIDE
化粧品、健康食品についての使用上の注意
健康食品・化粧品についての効果効能には個人差があります。体質や肌質に合わない場合や異常が見られた場合には、ただちに利用を中止し、医師に相談して下さい。
お支払い方法について
下記のどれかをお選びいただけます。
● クレジットカード決済
ご利用可能カード：VISA Master JCB AMEX Diners
● AmazonPay
● 代金引換（宅配業者：ヤマト運輸もしくは佐川急便）
お届け時に配送会社へ現金でお支払いする決済方法です｡
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● AmazonPay
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お届け時に配送会社へ現金でお支払いする決済方法です｡
定期購入の休止・キャンセルについて
次回配送予定の10日前までにお電話またはメールにてご連絡ください。
▶ カスタマーセンター
Mail：info@vets-reco.jp
Tel : 092-400-1299
配送について
ご注文確定日から3営業日以内に発送いたします。
※土日祝祭日・GW休暇・夏季休暇・年末年始を除く
● 宅配業者：ヤマト運輸(ネコポス・宅配便)もしくは佐川急便(宅配便)
※ ネコポスの場合、時間指定はできません。
※土日祝祭日・GW休暇・夏季休暇・年末年始を除く
● 宅配業者：ヤマト運輸(ネコポス・宅配便)もしくは佐川急便(宅配便)
※ ネコポスの場合、時間指定はできません。
返品・交換について
▶ 返品について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」などの詳細を記載の上、ご連絡ください。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒814-0015 福岡市早良区室見5丁目5-20 ミッドレジデ室見102
電話番号：092-400-1299 （受付時間 平日：10:00〜12:30 / 13:30~15:30）
メールアドレス：info@vets-reco.jp
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」などの詳細を記載の上、ご連絡ください。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒814-0015 福岡市早良区室見5丁目5-20 ミッドレジデ室見102
電話番号：092-400-1299 （受付時間 平日：10:00〜12:30 / 13:30~15:30）
メールアドレス：info@vets-reco.jp
営業時間について
営業時間：平日 10:00-18:00
お問い合わせの対応時間は平日：10:00〜12:30 / 13:30~15:30となっております。
ネットでの注文は24時間受付しております。
※土日祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇を除く
お問い合わせの対応時間は平日：10:00〜12:30 / 13:30~15:30となっております。
ネットでの注文は24時間受付しております。
※土日祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇を除く
写真相談に関して
お送りいただいた写真を用いて「その子にあった自宅ケア相談窓口」を開設しています。詳しくは下のバナーからLINEの友達登録をお願いいたします。
※24時間受付・返信まで2～3日お時間をいただいております。
個人情報の開示等について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
（注：本人確認の方法）
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
（注：本人確認の方法）
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
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個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
但し、以下の場合は例外とします。
⑴ 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
⑵ 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
⑶ 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
但し、以下の場合は例外とします。
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⑶ 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
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